Rujukan Laman

Dasar dan Hak Undang-Undang Akaun Anda

Di 9xbuddy, kami menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas bagi setiap akaun yang beroperasi di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma & SyaratDasar PrivasiKeselamatan AkaunDasar KukiPolisi Pengekalan Data
9xbuddy Dasar dan Hak Undang-Undang Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang hak undang-undang, dasar privasi atau terma akaun anda di 9xbuddy, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar privasi, permohonan pemadaman data atau isu terma akaun melalui e-mel rasmi kami dan kami akan balas dalam dua hari bekerja.
Sembang Langsung Untuk soalan segera tentang terma penggunaan atau hak akaun anda, gunakan fungsi sembang langsung yang tersedia dalam platform kami semasa waktu operasi yang ditetapkan.
Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam akaun anda untuk isu yang memerlukan semakan dalaman seperti pertikaian transaksi atau permintaan akses data peribadi.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

9xbuddy melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan operasi yang konsisten untuk melindungi maklumat akaun anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi yang anda hantar melalui platform 9xbuddy disulitkan menggunakan protokol SSL standard industri untuk menghalang akses yang tidak sah pada mana-mana peringkat.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk mempertingkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, rekod tertentu dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan sebelum dipadam sepenuhnya.

Semakan Identiti

Untuk melindungi integriti akaun dan mematuhi garis panduan wilayah yang disokong, kami mungkin meminta verifikasi identiti sebelum memproses pengeluaran atau perubahan maklumat sensitif akaun.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Hantarkan permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Perubahan Dasar

Sebarang kemaskini kepada terma atau dasar privasi 9xbuddy akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Dasar 9xbuddy

Kami mengumpulkan soalan paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di 9xbuddy. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Perkhidmatan kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab memastikan akses mereka mematuhi peraturan wilayah masing-masing sebelum menggunakan platform kami.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data peribadi melalui borang dalam akaun atau e-mel sokongan kami. Permohonan akan diproses dalam tujuh hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang tempatan.

Kami menyimpan rekod transaksi mengikut keperluan undang-undang tempatan. Walau bagaimanapun, butiran kad atau kata laluan dompet digital anda tidak disimpan dalam sistem 9xbuddy pada mana-mana peringkat.

Kami menggunakan penyulitan SSL, semakan identiti dua langkah dan pemantauan aktiviti akaun secara berterusan. Sebarang aktiviti mencurigakan akan dicetuskan sebagai amaran dan akaun anda boleh dikunci buat sementara untuk keselamatan.

Selepas penutupan akaun, data dikekalkan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan, kemudian dipadam secara kekal. Anda boleh meminta butiran tempoh pengekalan khusus melalui e-mel pasukan kami.

Gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel yang tersedia di halaman sokongan. Semua aduan privasi disemak oleh pasukan dalaman kami dan maklum balas diberikan dalam dua hari bekerja.

Kami menggunakan kuki pihak pertama dan beberapa kuki analitik pihak ketiga yang diluluskan. Anda boleh menyekat kuki pihak ketiga melalui tetapan pelayar tanpa kehilangan akses kepada fungsi utama akaun anda.