Rujukan Laman

Terma dan Syarat 9xbuddy untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan terma penggunaan platform 9xbuddy yang mengikat anda secara sah apabila anda mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terpakai untuk semua pengguna MalaysiaDikemas kini mengikut keperluanBahasa Melayu & Bahasa Inggeris tersediaBerkuat kuasa serta-merta
9xbuddy Terma dan Syarat 9xbuddy untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan, bantahan atau permintaan berkaitan terma dan syarat kami, pasukan sokongan 9xbuddy sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan, had akaun atau polisi pembayaran kami.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma anda ke alamat e-mel sokongan kami. Semua e-mel dibalas dalam tempoh dua hari bekerja dengan rujukan tiket.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca penjelasan lanjut tentang setiap peruntukan terma, polisi privasi dan hak akaun anda.
KESELAMATAN DAN KAWALAN AKAUN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

9xbuddy mengendalikan data peribadi anda dengan teliti mengikut polisi privasi yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan pada pelayan selamat dan hanya boleh diakses oleh pasukan yang diberi kuasa. Tempoh penyimpanan mengikut keperluan undang-undang bidang kuasa yang berkenaan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengenal pasti sesi anda dan meningkatkan pengalaman dalam platform. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi mungkin terjejas.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk secara masa nyata. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan menyebabkan akaun dikunci sementara.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi, termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX, disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia untuk tujuan audit.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta perubahan pada maklumat akaun atau menarik balik persetujuan data melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Pegawai Pematuhan

Setiap aduan berkaitan privasi atau pelanggaran terma dikendalikan oleh pasukan pematuhan kami. Semua aduan diakui terima dalam tempoh 24 jam dan diselesaikan dalam masa yang munasabah.

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Terma Kami

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap diajukan oleh pengguna 9xbuddy berkaitan terma dan syarat, hak akaun serta prosedur perubahan polisi. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Akaun hanya dibekukan atas sebab yang dinyatakan dalam terma, seperti aktiviti yang mencurigakan, penipuan atau pelanggaran polisi. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel kecuali dalam kes penyelidikan aktif.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam tempoh 14 hari bekerja, selaras dengan keperluan undang-undang yang berkenaan.

Terma 9xbuddy terpakai secara menyeluruh tanpa mengira kaedah pembayaran. Namun, GrabPay dan Boost juga mempunyai terma tersendiri yang anda perlu semak secara berasingan dengan penyedia masing-masing.

Anda boleh menghantar aduan rasmi melalui sembang langsung atau e-mel dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas bertulis dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Terma ini ditadbir urus mengikut undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman boleh dibawa ke forum penyelesaian yang sesuai di bidang kuasa berkenaan.

Tidak. Setiap akaun 9xbuddy adalah untuk kegunaan peribadi pemegang akaun sahaja. Berkongsi akses akaun atau menggunakannya bagi pihak pihak ketiga melanggar terma dan boleh menyebabkan penutupan akaun.