Rujukan Laman

Terma dan Syarat 9xbuddy untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan terma penggunaan platform 9xbuddy yang mengikat anda secara sah apabila anda mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terpakai untuk semua pengguna MalaysiaDikemas kini mengikut keperluanBahasa Melayu & Bahasa Inggeris tersediaBerkuat kuasa serta-merta

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma dan Had Penggunaan Akaun

9xbuddy Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua individu yang mengakses 9xbuddy di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda layak secara undang-undang untuk menggunakan perkhidmatan ini di wilayah anda. Semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk

1
kepada terma ini serta terma penyedia pembayaran masing-masing. 9xbuddy berhak membekukan atau menutup akaun yang melanggar mana-mana peruntukan dalam dokumen ini tanpa notis awal dalam keadaan tertentu. Sebarang perubahan pada terma ini akan diberitahu melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan, bantahan atau permintaan berkaitan terma dan syarat kami, pasukan sokongan 9xbuddy sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan, had akaun atau polisi pembayaran kami.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma anda ke alamat e-mel sokongan kami. Semua e-mel dibalas dalam tempoh dua hari bekerja dengan rujukan tiket.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca penjelasan lanjut tentang setiap peruntukan terma, polisi privasi dan hak akaun anda.

KESELAMATAN DAN KAWALAN AKAUN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

9xbuddy mengendalikan data peribadi anda dengan teliti mengikut polisi privasi yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan pada pelayan selamat dan hanya boleh diakses oleh pasukan yang diberi kuasa. Tempoh penyimpanan mengikut keperluan undang-undang bidang kuasa yang berkenaan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengenal pasti sesi anda dan meningkatkan pengalaman dalam platform. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi mungkin terjejas.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk secara masa nyata. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan menyebabkan akaun dikunci sementara.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi, termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX, disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia untuk tujuan audit.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta perubahan pada maklumat akaun atau menarik balik persetujuan data melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Pegawai Pematuhan

Setiap aduan berkaitan privasi atau pelanggaran terma dikendalikan oleh pasukan pematuhan kami. Semua aduan diakui terima dalam tempoh 24 jam dan diselesaikan dalam masa yang munasabah.

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Terma Kami

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap diajukan oleh pengguna 9xbuddy berkaitan terma dan syarat, hak akaun serta prosedur perubahan polisi. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Akaun hanya dibekukan atas sebab yang dinyatakan dalam terma, seperti aktiviti yang mencurigakan, penipuan atau pelanggaran polisi. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel kecuali dalam kes penyelidikan aktif.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam tempoh 14 hari bekerja, selaras dengan keperluan undang-undang yang berkenaan.

Terma 9xbuddy terpakai secara menyeluruh tanpa mengira kaedah pembayaran. Namun, GrabPay dan Boost juga mempunyai terma tersendiri yang anda perlu semak secara berasingan dengan penyedia masing-masing.

Anda boleh menghantar aduan rasmi melalui sembang langsung atau e-mel dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas bertulis dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Terma ini ditadbir urus mengikut undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman boleh dibawa ke forum penyelesaian yang sesuai di bidang kuasa berkenaan.

Tidak. Setiap akaun 9xbuddy adalah untuk kegunaan peribadi pemegang akaun sahaja. Berkongsi akses akaun atau menggunakannya bagi pihak pihak ketiga melanggar terma dan boleh menyebabkan penutupan akaun.

Terma dan Syarat 9xbuddy untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Pengekalan Rekod

Permintaan Perubahan

Pegawai Pematuhan

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Terma Kami

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

02 Bolehkah 9xbuddy membekukan akaun saya tanpa sebab?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Adakah terma ini berbeza untuk pembayaran melalui GrabPay atau Boost?

05 Apakah hak saya jika berlaku pertikaian mengenai transaksi?

06 Apakah undang-undang yang mengawal terma dan syarat 9xbuddy?

07 Bolehkah saya menggunakan akaun saya bagi pihak orang lain?

Halaman Berkaitan